轻服务助力医疗行业解决了管理销售难点，帮助提升员工79%的工作效率

项目情况：

项目名：赛旭医疗CRM系统

开发人数：1/位（Roy，擅长行业：医疗行业、教育行业）

开发周期：30天

部署情况：私有云部署

使用年限：不限年限

账号数量：不限账号数

公司背景：

赛旭医疗发源于2004年， 是国内领先的专科医疗中心运营商，也是最早践行“民办公助”社会力量办医模式的先驱企业。近年来，赛旭凭借突出的资源整合能力，借鉴国内外先进的医院运营模式和管理经验，通过投资新建、委托经营、并购合作等方式开拓国内医疗服务市场，先后与贵州医科大学附属医院、昆明医科大学附属第二医院、中山大学附属第三医院、重庆医科大学附属第二医院、昆明市第一人民医院、昆明市妇幼保健院、曲靖市妇幼保健院、普洱市人民医院等大型三甲医院合作共建国际专科医学中心及专业体检中心，相关项目均发展成为当地领军专科，深受医院与社会好评。此外，赛旭医疗在中国澳门、马来西亚等地区和国家开设有独立品牌“EVER LINK”国际医疗中心，为海内外客户提供与国际先进医疗技术和高端服务水平接轨的跨境医疗服务。

客户痛点：

1、客户信息去重补全问题：赛旭医疗之前使用Excel表格录入客户信息，在录入客户信息时，会遇到客户夫妻双方分别在不同员工处录入信息的情况，需要对夫妻双方重复录入的信息进行去重补全处理。

2、撞单问题：赛旭医疗之前采取谁录入谁跟进的原则分配客户，但由于没有客户信息去重，没有建立统一的客户公海池，会出现多个咨询或客服跟进同一个客户的情况，降低了工作效率。

3、客户生命周期管理问题：在使用轻服务医疗CRM系统之前，赛旭医疗没有对客户生命周期的全过程进行有效管理，从线索、咨询、就诊到诊后服务的各个环节的管理都是通过Excel实现，容易出现信息传递滞后或不准确等情况，需要进行升级，实现全流程数字化管理。

4、客户信息保密问题：需要对客户的部分信息如电话号码，微信号等进行保密处理，录入信息后不能直接显示在页面上。

5、数据统计问题：在使用轻服务系统之前，使用Excel记录的各项数据统计起来非常不方便，且无法直观查看。

解决方案：

图片注释：轻服务开发页面

1. 通过轻服务开发的医疗CRM系统建立去重补全机制，以电话号码和微信号作为标准进行客户去重，保证线索唯一性。

图片注释：客户去重补全页面

2. 建立客户公海，制定统一的销售管理规则，在客户信息去重功能的协助下，避免撞单，提高工作效率。

图片注释：客户列表页面

3. 数据录入医疗CRM系统后，系统将自动关联全部流程，打通从线索、咨询、就诊到诊后服务的所有环节，实现完整的客户生命周期管理。

图片注释：客户状态页面

4. 根据客户的保密需求制作符合要求的页面，录入客户的信息后需要保密的信息不直接显示在一级页面上。需要查看时点击字段再通过卡片进行展示。

图片注释：客户列表页面

5. 通过轻服务医疗CRM，可自行添加和查看数据报表，实现数据的快速统计和可视化展示。

图片注释：添加统计页面

图片注释：可视化报表页面

案例小结：

轻服务帮助赛旭医疗定制的crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题，成功通过定制系统解决了管理销售上的难点，帮助赛旭员工提升了79%的效率。同时我们还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能，让数据用可视化的方式展示出来。

感兴趣的话不如注册免费体验一下吧~有任何定制需求，欢迎联系轻服务客服哦！

注：客户系统已实现私有化部署，本文图片中全部是测试数据，不是客户系统原图，仅供参考。