轻服务助力驾校创立全新学员管理模式，减少63%的学员管理成本

项目情况：

项目名：新起点驾校CRM系统

开发人数：1/位（Roy，擅长行业：医疗行业、教育行业）

开发周期：16天

部署情况：私有云部署

使用年限：不限年限

账号数量：不限账号数

公司背景：

广州新起点驾驶员培训中心有限公司于2019年03月18日创建，提供专业的学车指导和热情的教练服务，自公司成立以来，其服务支持能力、服务效率与品质不断提升，不断创新。

系统需求及客户痛点：

1、 数据管理问题：新起点驾校学员数量很多，而且驾校内不同职位的工作人员都可以介绍学员过来报名，导致很多学员的详细资料只有对应的工作人员才知道，整个驾校系统的数据零散分布，收集困难。

2、 校点管理问题：新起点驾校实行多层级管理，存在多个校点，每个校点又分成数个部门，难以直观查看每个校点每个部门的业绩和其他数据内容。

3、 工资计算问题：统计员工工资时，需要根据员工介绍报名的学员数量以及考试情况进行统计，查找一个员工介绍过来的学员资料时非常麻烦，容易出错。

4、 练车预约问题：预约环节经过多人，学员每天预约练车都要找客服询问什么时候可以练车，客服又要问对应的教练什么时候有空。并且公司可能因为某些安排停止开放练车，比如公司团建则团建当天不可预约练车。这些信息难以及时通知学员，整个预约流程比较繁琐，浪费时间。

解决方案：

图片注释：轻服务平台的开发过程

1、 使用轻服务开发的驾校CRM系统录入学员信息，开放学员报名窗口给所有驾校工作人员，提交报名信息后汇入同一数据库，实现数据的统一管理和集中展示。

图片注释：报名提交页面

2、 使用轻服务培训学校CRM系统进行校点和部门管理，每一条数据都会关联到对应的校点和部门，方便查看每个校点和部门的相关数据。

图片注释：校点列表页面

3、 由轻服务系统开发的CRM软件将员工信息和学员信息关联起来，实现快速查询某员工对应的学员信息，自动计算员工工资。

图片注释：工资列表界面

4、 学员直接在公众号上通过轻服务的驾校客户关系管理系统进行练车预约。预约界面显示可预约的教练和时间段，学员可直接预约，无需联系客服或教练。驾校可自行设置关闭预约的时间，学员不可在此周期内进行预约。

图片注释：手机端预约练车页面

图片注释：手机端查看预约记录页面

图片注释：预约关闭设置页面

案例小结：

轻服务开发的驾校CRM系统帮助新起点驾校创立新的学员管理模式，有序管理学员资料并统计考试通过率。优化了学员预约练车流程，让教练车更有效的用起来，学员更好的预约自己想要的时间进行练习和考试，让驾校减少了63%的学员管理和考试练车对接成本。

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注：客户系统已实现私有化部署，本文图片中全部是测试数据，不是客户系统原图，仅供参考。