教育行业是如何使用轻服务打破数据壁垒，实现多渠道全流程数据统一监管的？

项目情况：

项目名：明乾教育SCRM系统

开发人数：1/位（Roy，擅长行业：医疗行业、教育行业）

开发周期：30天

部署情况：私有云部署

使用年限：不限年限

账号数量：不限账号数

公司背景：

明乾教育以“专注培养未来时代所需要的世界人才”（专注未来教育）为核心定位，以正心、专业、赋能、成就为核心价值准则，秉承“心、道、德、事”的经营宗旨，恪守以“点亮亿万家庭幸福之光”为终极使命，致力于打造国际素质教育的服务平台，成为家庭教育第一品牌！

客户痛点：

1、 信息整合问题，明乾教育通过小鹅通，有赞等多种渠道营销获客，客户也可以通过不同渠道进行下单和支付。不同渠道的信息存在数据壁垒，没有汇总，无法统一管理。

2、 客户信息去重补全问题，关联客户从不同渠道重复录入信息，但不同渠道之间数据不互通，无法对信息进行匹配、去重、补全等操作。

3、 售后服务问题，售后老师转化效率低，有时没能及时跟进服务，较难让客户进行二次沟通或升级套餐。

4、 客户活动签到问题，客户活动签到困难，一个客户从线索到活动签到，无法统一记录。

5、 数据可视化问题，全环节关键指数众多，很多重要的数据如客户总数，成交客户数，成交额等无法直观查看，及时更新。

解决方案：

图片注释：轻服务平台的开发过程

1、 通过轻服务开发的教育CRM系统进行数据汇总，打通小鹅通，有赞等信息来源，实现获客、下单和支付的多方位全渠道数据自动汇总，进行统一管理。

图片注释：统一管理来自各渠道的数据

2、 实现数据去冗余处理。对新录入线索进行去重，保证线索唯一性。接通线索渠道来源，通过手机号或ID查询客户资料，实现关联补全。

图片注释：对客户进行关联操作

3、 教育CRM为售后老师设计售后功能模块，提前安排好售后老师该完成的工作内容，并添加日期提醒功能，帮助售后老师更好服务客户和提升二次转化率。

图片注释：提醒服务人员及时完成服务

4、 通过电话号码将线下活动签到和客户活动情况进行绑定，实现从线索到活动签到的统一记录。使用CRM软件通过手机号码作为唯一判断标准，输入家长手机号码即可获取家长姓名等相关信息，提高了签到效率。

图片注释：课程签到管理

图片注释：活动签到

5、 实现数据可视化展示，及时更新数据，方便查看。

图片注释：可视化报表

案例小结：

轻服务低代码平台开发的教育CRM系统帮助明乾教育解决了多渠道获客带来的数据壁垒问题，实现获客、下单和支付的全渠道数据汇总管理，销售转化率提升了84%，有效解决活动签到记录难统一的问题。同时我们还对明乾教育的客户总数、成交客户数、成交额等进行了可视化汇总展示，让数据更直观的表现企业近况。

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注：客户系统已实现私有化部署，本文图片中全部是测试数据，不是客户系统原图，仅供参考。